Politica di Spedizione e Reso
Chiusure per festività: 24, 25, 26 dicembre, 31 dicembre, 1 e 2 gennaio. Nessuna spedizione in queste date.
Gli ordini dal Regno Unito e dall’UE vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).
Gli ordini dagli Stati Uniti effettuati prima delle 12:00 EST saranno spediti lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 EST saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
A seconda del metodo di spedizione selezionato, una volta effettuato l’ordine, questo solitamente lascia il nostro magazzino entro 24 ore lavorative, escludendo sabati, domeniche e festività.
Se devi correggere il tuo indirizzo o annullare l’ordine, contatta immediatamente orders@collectiveminds.ca.
Non possiamo apportare modifiche agli ordini una volta che sono stati spediti dal magazzino.
Una volta che un ordine è stato elaborato e spedito, è nelle mani del corriere. È quindi responsabilità esclusiva della compagnia di spedizioni fornire lo stato del tuo pacco.
Per garantire la corretta consegna del pacco, assicurati che il tuo indirizzo sia inserito correttamente e includa tutte le informazioni rilevanti. Ciò include l’uso di abbreviazioni corrette, numero civico, numero dell’edificio e numero dell’appartamento.
Pur facendo ogni ragionevole sforzo per soddisfare le tue preferenze di spedizione e fatturazione, Collective Minds™ si riserva il diritto di richiedere ai clienti di utilizzare un indirizzo di spedizione e fatturazione “comune” nel caso in cui non sia possibile elaborare un ordine o verificare un indirizzo di spedizione fornito.
Garanzia:
Collective Minds Gaming Co. Ltd. garantisce che il suo prodotto è privo di difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale per un periodo di 90 giorni dalla data di acquisto, comprovata da una ricevuta di acquisto valida da un rivenditore autorizzato. Durante il periodo di garanzia, Collective Minds Gaming Co. Ltd. sostituirà il prodotto se riscontrato difettoso. Se è necessaria la sostituzione, questa sarà con un prodotto di pari valore.
Questa garanzia è limitata al compratore originale ed è non trasferibile. Non si applica a prodotti usati o acquistati da rivenditori non autorizzati, inclusi ma non limitati a marketplace online e siti d’asta.
La garanzia non copre prodotti che sono stati modificati fisicamente, persi, rubati o scartati, o che presentano danni estetici o danni causati da incidenti, abuso, uso improprio o qualsiasi uso non conforme allo scopo previsto del prodotto.
Tasse d’importazione:
I clienti fuori dagli USA potrebbero essere soggetti a dazi e tasse d’importazione, che vengono applicati una volta che la spedizione arriva nel tuo paese. Eventuali costi aggiuntivi per lo sdoganamento sono a tuo carico; non abbiamo controllo su questi costi e non possiamo prevedere a quanto ammonteranno (esempio: l’Italia applica il 22% di IVA, il Regno Unito il 20%, la Germania il 19%, ecc.). Tutta la documentazione viene compilata automaticamente e include il valore totale della fattura. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese; ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Inoltre, ordinando dal nostro negozio, sei considerato l’importatore ufficiale e devi rispettare tutte le leggi e regolamenti del paese in cui ricevi la merce. Se rifiuti di pagare le tasse d’importazione, la merce sarà restituita a noi e ti verrà rimborsato l’importo degli articoli non appena arriveranno, detratte eventuali spese di spedizione e imballaggio. Ti preghiamo di non chiederci di falsificare la documentazione per pagare meno tasse, poiché ciò costituisce un reato negli Stati Uniti. Se non vuoi rischiare di pagare tasse d’importazione, ti consigliamo di non procedere con l’acquisto.
Assistenza tecnica:
Se riscontri problemi o sospetti che il tuo articolo possa essere difettoso, prima di effettuare un reso o richiedere un rimborso, devi contattare il nostro team di assistenza tecnica per risolvere il problema. Una volta identificato il problema, informeranno il reparto ordini per procedere con la sostituzione. Email: support@collectiveminds.ca
Resi prodotti:
Email: orders@collectiveminds.ca
Articoli danneggiati o errati devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna. Includi una foto e una descrizione del problema insieme al numero d’ordine per garantire una rapida risoluzione.
Non forniamo etichette di reso prepagate a meno che l’errore non sia stato commesso da Collective Minds™; sei responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Dopo averci comunicato la tua decisione, hai altri 14 giorni per restituire gli articoli. Una volta ricevuti i prodotti restituiti, emetteremo il rimborso entro 14 giorni. Non è necessario fornire una motivazione per l’annullamento. Ti preghiamo di restituire il prodotto nella confezione originale con tutte le parti e componenti originali. Eventuali articoli mancanti saranno automaticamente detratti dal rimborso.
Spedisci i tuoi articoli di reso “Attenzione: Reparto Resi” all’indirizzo indicato di seguito. PER FAVORE scrivi il numero d’ordine sul ESTERNO della scatola del pacco da restituire.
Regno Unito - Kayz Transport Ltd., 51-54 Highcliffe Road, Hamilton, Leicester, LE5 1TY, Regno Unito
CANADA - Collective Minds 204-20475 Lougheed Highway, Maple Ridge, BC V2X 9B6, Canada
Collective Minds™ non è responsabile per i resi fino a quando non arrivano al nostro magazzino. Conserva la prova di spedizione e invia il reso con un numero di tracciamento, poiché non siamo responsabili per pacchi di reso persi o rubati durante il trasporto.
In assenza di prova di ricezione e consegna, Collective Minds™ non emetterà rimborsi per i resi.
Nota: I tempi di transito sono separati dai tempi di elaborazione e possono variare durante il periodo festivo.
Nota: I rimborsi possono richiedere da 2 a 5 giorni lavorativi per essere elaborati e da 7 a 10 giorni lavorativi per essere accreditati sul tuo conto, a seconda della tua istituzione finanziaria.
Annullamenti:
Ci sono diversi motivi per cui il tuo ordine potrebbe essere stato annullato:
- L’articolo/i è/sono esaurito/i.
- Ci sono ritardi nel rifornimento del/dei tuo/i articolo/i.
- Non siamo in grado di verificare le tue informazioni di fatturazione e/o l’indirizzo di fatturazione e spedizione non corrisponde alla carta di credito registrata per l’ordine.
- Se l’indirizzo di fatturazione indicato nell’ordine non corrisponde a quello registrato dall’emittente della carta di credito o dalla banca, contatta l’emittente della carta o la banca per verificare che le informazioni di fatturazione siano corrette. Una volta aggiornate, potrai effettuare un nuovo ordine utilizzando l’indirizzo di fatturazione corretto.
Nota: Se il tuo ordine viene annullato per uno dei motivi sopra indicati, riceverai un’email di conferma dell’annullamento. L’intero importo dell’ordine sarà rimborsato sulla forma di pagamento originale utilizzata. I rimborsi possono richiedere da 2 a 5 giorni lavorativi per essere elaborati e accreditati sul tuo conto, a seconda della tua istituzione finanziaria.